C.성공 세일즈
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5:25고객 이탈 방지 - 고객을 지키려면 서비스 5불(不)을 점검하세요
10:09망하는 사업 VS 지속성장 가능한 기업 - '고객이 답이다' 고객의 요구와 욕구에 집중해주세요
13:15고객 많은 곳은 서비스도 다르다 : 브랜드 마케팅 전략 : 보이지 않은 영향력
10:07고객경험(CX)을 높이는 ‘격의 시대’ - 환자경험 병원서비스 CS 휴먼터치
7:37고객 감동 서비스 성공 사례 : 불황에도 놓치지 말하야 할 것
9:29[영업전략] 장사 잘 하는 방법 - 세일즈 스킬 : 프로스펙트 이론
9:00[세일즈 교육, 판매기법] 영업 전략으로 매출 높이기 '프레이밍 효과'
13:18단골고객 만드는 판촉 방법 : 고객관리, 창업 준비, 자영업자, 관계 마케팅
10:49서비스 트렌드 : 고객경험 CX 실천을 위한 고객 중심 응대 전략
15:47고객 경험 설계 핵심 : CX, UX, BX 개념과 우수 기업 사례
7:47고객 신뢰를 얻는 방법 - 충성고객, 평생고객 만들기
7:21고객이 만족했을 때 하는 행동 3가지 : CS 점검 사항
8:26언택트 시대 서비스직 살아남는 법 - 평생고객을 만드는 휴먼터치
10:57[서비스 교육, 고객경험 기반] 이것을 알아야 진짜 서비스 전문가! 고객응대 기법 중심으로
15:05영업 상식 - 영업으로 성공하려면 꼭 알아야 할 것들
1:52단골고객 많은 곳의 특별한 영업 노하우 : 평생고객 만드는 휴먼터치
11:13경험을 소비하는 고객 공략법 : 고객경험(CX) 서비스
10:12고객 관리로 업계 1위 되세요! 서비스 경쟁력 '관계 우선의 법칙'
13:22VIP 고객 서비스 전략 : 매출을 높이는 우량고객 확보하기 '박원영 강사' 프리미엄 서비스
12:01고객 중심 서비스란? 고객가치경영
14:28고객경험관리 서비스 우수 사례 - SK텔레콤
13:54[서비스 교육 , 접점관리] MOT (진실의 순간) 고객 경험관리 세분화
12:59[고객경험 서비스 교육, CX] '미학' 의 힘을 아시나요? 오프라인 매장 경쟁력, CS교육
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