비대영 영업, 고객과의 터치 포인트를 점검하라!

#영업 #디지털영업 #인바운드마케팅 오프라인으로 영업을 할 수 없는 환경이라면, 온라인으로 고객에게 접근해야 합니다. 또한 고객이 지체없이 부담없이 우리에게 연락을 취할 수 있도록 대안을 마련해 주어야 합니다. 아무리 상황이 어려워도, 가만히 있을 수는 없습니다. 고객과의 접점(Touch Point)를 확보하고, 그들이 편한 시간에 연락할 수 있도록 배려해 주고, 온라인을 통해 적극적으로 다가서야 합니다. 코로나 시대에도 영업은 계속 되어야 합니다. 1. 나의 컨택 포인트를 점검하라. - 채널톡/카카오톡채널을 운영하는가? - 페이스북/인스타그램 DM으로 유입되는가? - 블로그(브런치)를 통해서 유입되는가? - 휴대폰 번호를 공개하기를 꺼리는가? 2. 영업 시간을 점검하라. - AS-IS : 오전 9시 ~ 오후 6시 (?) - T0-BE : 24/7 - 고객의 구매는 밤낮이 없다. - 대표전화는 물론 콜센터, A/S센터 3. 당장 온라인 채널을 개설하라. - 홈페이지 - 블로그 (브런치, 네이버 블로그) - 페이스북 - 인스타그램 - 유튜브 4. 이메일 뉴스레터를 발행하라. - 재밌거나, 유익하거나, 감동적인 콘텐츠 - 은근히 드러나도록 간접적으로 - 주기적으로 꾸준하게 - 스티비, 메일침프, 겟리스폰스… 5. 웨비나를 개최하라. - 데모 시연 - BMT, POC - 유저 교육 - 산업 동향 - Zoom, Cisco WebEx, YouTube Live - 이벤터스 (event-us.kr) * 더 많은 정보는... 스타트업세일즈연구소 http://startupsales.co.kr/ * 글/영상 : 스타트업세일즈연구소 유장준 소장, 베스트셀러 ‘영업은 결과로 말한다’의 저자 * 스테디셀러 '영업은 결과로 말한다' 구매처는 아래 링크를 클릭하세요. https://book.naver.com/bookdb/price.naver?bid=13316621