불친절 VS 친절 직원의 차이 : 고객서비스 CS교육 현장 문제점

#불친절직원 #친절교육 #서비스교육 불친절 직원만 문제일까? 불친절에 대한 불만을 받지 않은 직원은 친절했던 것일까? 왜 우리 직원은 불친절하고 해결방안은 무엇일까를 생각했습니다. 00:06 서비스 교육 현장 문제점 01:12 고객만조도 평가 조사 결과는 믿을만 한가? 02:50 불친절 직원 첫 번째 이유 - 마음관리 05:00 불친절 직원 두 번째 이유 - 관계형성 06:18 불친절 직원 세 번째 이유 - 제도 및 교육문제 07:50 친절 서비스를 위한 필수 조건 08:43 불친절을 예방하기위한 우리의 자세 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu