텍스트 채팅 상담 고객 응대 기법 : 온라인 스마트 스토어, 고객 후기 리뷰 답글 활용

#서비스교육 #쇼핑몰 #창업 텍스트 상담 고객 응대 기법 온라인 스토어? 스마트 스토어? 인터넷 쇼핑몰 창업 하신다고요? 고객이 한번 방문하고 그 서비스에 실망을 하면 다시는 찾지 않아요! 고객응대 시 이제는 선택이 아닌 필수가 되어 가고 있는 텍스트 상담, 고객 채팅, 후기 글 답글 댓글 작성 어떻게 준비하고 계신가요? 텍스트 상담 시 지켜야 할 3가지 함께 나눠요! 1. 챗봇 상담과 실시간 온라인 상담 구분 2. 예의를 지키는 텍스트 상담이란? 3. 고객의 시간을 존중하는 상담 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu​