소통 잘하는 사람 공통점 : 맥락을 보는 공감적 경청을 해요

#소통교육 #공감표현 #경청기법 소통은 말을 잘하는 것일까요? 소통을 잘하는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니라 말을 잘 듣는 사람이래요. 그중에서도 히어링이 아니라 리스닝을 하는 사람이라는데요. 굿리스너가 되기위한 맥락적 경청 기법을 소개합니다. 00:04 히어링(Hearing)과 리스닝(Listening) 차이 00:37 경청의 4단계 00:50 배우자의 경청(Spouse Listening) 01:41 수동적 경청(Passive Listening) 02:09 적극적 경청(Active Listening) 02:45 맥락적 경청(Contextual listening) 03:29 공감과 잘못된 공감방법 04:51 상황별 경청의 예시 (직장생활 편) 05:57 상황별 경청의 예시 (고객응대 편) ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu